1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales que recabamos a través del sitio web, por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto, procesos de solicitud de presupuesto, atención a clientes, gestión de reclamaciones y demás canales vinculados a nuestra actividad profesional de correduría de seguros.

2. Qué datos tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, empresa, cargo, dirección y otros datos facilitados por el usuario.
• Datos relativos a la solicitud o necesidad aseguradora: información económica, patrimonial, familiar, profesional, de riesgos o de bienes a asegurar, cuando resulte necesaria para solicitar ofertas, analizar necesidades o tramitar coberturas.
• Datos derivados de la relación comercial o precontractual: comunicaciones, historial de solicitudes, pólizas, siniestros, documentación aportada y seguimiento del expediente.
• Datos relacionados con reclamaciones, quejas o incidencias tramitadas por el Servicio de Atención al Cliente.
• Datos de navegación y uso de la web, así como preferencias de privacidad y consentimiento, de acuerdo con la Política de Cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y sobre las bases jurídicas que se indican a continuación:

4. Plazo de conservación

• ▪ Los datos de contacto y solicitudes no convertidas en contratación se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• ▪ Los datos vinculados a pólizas, siniestros, documentación precontractual y contractual se conservarán mientras se mantenga la relación profesional y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
• ▪ Los datos relativos a reclamaciones, defensa jurídica y cumplimiento normativo podrán conservarse mientras subsistan responsabilidades legales o regulatorias.
• ▪ Los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento u ejercite su derecho de oposición.

5. Destinatarios y cesiones

Sus datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

• ▪ Entidades aseguradoras y, en su caso, reaseguradoras o proveedores sectoriales necesarios para la solicitud de ofertas, formalización de contratos, gestión de siniestros o cumplimiento de obligaciones legales.
• ▪ Prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, CRM, soporte ofimático, copias de seguridad o gestión documental.
• ▪ SOLVENTO CONSULTING, S.L., en la medida en que gestione externamente el Servicio de Atención al Cliente de la correduría y resulte necesario para la tramitación de quejas o reclamaciones.
• ▪ Administraciones públicas, jueces y tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, DGSFP, Agencia Tributaria u otros organismos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, LARA BROKER procurará que los tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. Si, para la prestación de determinados servicios tecnológicos, fuese necesario recurrir a proveedores situados fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los formularios identifican los datos necesarios para atender correctamente cada solicitud. La negativa a facilitar la información mínima imprescindible podrá impedir la tramitación de su petición, la elaboración de ofertas o la adecuada prestación del servicio de mediación.

8. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, en los casos legalmente previstos, mediante escrito dirigido a LARA BROKER CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., Calle Sevilla, 102, Local, 29400 Ronda (Málaga), España, o por correo electrónico a info@seguroslara.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. LARA BROKER no solicita conscientemente información personal a menores. Si detecta que un menor nos ha facilitado datos sin la debida autorización, rogamos lo comunique para proceder a su revisión o supresión.

10. Medidas de seguridad

LARA BROKER aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, dirigidas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados, así como a prevenir accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice expresamente, o cuando exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, LARA BROKER podrá remitir comunicaciones sobre productos o servicios de seguro propios o similares.

El interesado podrá oponerse en cualquier momento, de forma gratuita, siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o solicitándolo por cualquiera de los canales indicados.