1. Identificación del mediador

LARA BROKER desarrolla la actividad de distribución de seguros en calidad de corredor de seguros, asesorando y asistiendo a los clientes en la celebración, modificación y ejecución de contratos de seguro, así como, en su caso, en la asistencia posterior a la contratación y especialmente en caso de siniestro.

La correduría tiene concertado seguro de responsabilidad civil profesional y dispone de la capacidad financiera legalmente exigida en los términos previstos por la normativa de distribución de seguros aplicable a los corredores.

2. Naturaleza del asesoramiento

LARA BROKER actúa como corredor de seguros. Cuando facilite asesoramiento al cliente, formulará una recommendation personalizada basada en un análisis objetivo y profesional de un número suficiente de contratos de seguro ofrecidos en el mercado, atendiendo a las exigencias y necesidades manifestadas por el cliente y a la información obtenida durante el proceso de distribución.

Antes de la contratación, se facilitará al cliente la información general previa exigible, la información sobre el producto correspondiente y, cuando proceda, la recomendación personalizada o el documento de asesoramiento motivado.

3. Remuneración

La actividad de distribución de seguros de LARA BROKER es remunerada. Con carácter general, la remuneración consistirá en comisiones satisfechas por la entidad aseguradora e incluidas en la prima del seguro, sin perjuicio de que, cuando proceda y se haya pactado expresamente con el cliente, puedan percibirse honorarios profesionales u otras formas de retribución transparentes y previamente informadas.

4. Participaciones significativas

LARA BROKER declara que no posee participación directa o indirecta superior al 10 % del capital social o de los derechos de voto de ninguna entidad aseguradora, ni ninguna entidad aseguradora o empresa matriz de entidad aseguradora posee participación directa o indirecta superior al 10 % del capital social o de los derechos de voto de LARA BROKER.

5. Servicio de Atención al Cliente

LARA BROKER dispone de Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten sus clientes, usuarios o terceros perjudicados en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

Las reclamaciones deberán presentarse por escrito, con identificación del reclamante, exposición clara de los hechos y pretensión concreta, pudiendo acompañarse la documentación que resulte de interés. El Servicio de Atención al Cliente tramitará y resolverá las reclamaciones dentro del plazo legalmente aplicable.

Si el reclamante no estuviera conforme con la resolución o hubiera transcurrido el plazo legal sin resolución, podrá acudir al servicio o procedimiento externo que resulte competente conforme a la normativa de protección del cliente de servicios financieros y de distribución de seguros.

6. Información previa sobre el producto y contratación a distancia

Con carácter previo a la contratación, LARA BROKER facilitará al cliente, con tiempo suficiente, la información general previa, la información pertinente sobre el producto de seguro, el documento de información previa sobre el producto de seguro (IPID) cuando proceda, y cualquier otra información exigible según la modalidad de distribución y el tipo de producto.

Cuando la información se facilite a través de soportes duraderos distintos del papel o a través del sitio web, ello se realizará en los términos permitidos por la normativa aplicable, garantizando que el cliente haya podido elegir el soporte cuando corresponda, que la información permanezca accesible durante el tiempo necesario y que exista evidencia razonable del acceso regular del cliente a internet en los supuestos en los que resulte exigible.

7. Política de transparencia del sitio web

El sitio web de LARA BROKER forma parte de su actividad de distribución de seguros, incluso cuando su utilización se limite a ofrecer información comercial, canales de contacto, formularios de consulta o solicitud de presupuesto. En consecuencia, la correduría hace constar de forma destacada la siguiente política de transparencia:

• Titularidad del sitio web: el sitio web https://seguroslara.com/ es titularidad de LARA BROKER CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
• Criterios generales de selección y comparación de productos: LARA BROKER prioriza la adecuación de coberturas al riesgo del cliente, la solvencia y fiabilidad de las entidades aseguradoras, la calidad de servicio y gestión de siniestros, la claridad del producto, la competitividad económica y la idoneidad del producto respecto del perfil y necesidades del cliente.
• Naturaleza de la remuneración: la relación del mediador con las entidades aseguradoras es remunerada, normalmente mediante comisiones sobre las primas intermediadas, sin perjuicio de otras fórmulas legalmente posibles y debidamente informadas al cliente.
• Garantía del precio o prima: el precio o prima ofertado al final del proceso de asesoramiento queda garantizado por la entidad aseguradora en los términos legalmente aplicables a la proposición o oferta de seguro. El mediador no garantiza por sí mismo la prima ofertada fuera de dichos términos.
• Periodicidad de actualización: la presente información se revisará siempre que existan cambios relevantes y, como mínimo, con periodicidad anual.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales realizado por LARA BROKER en el marco de su actividad de distribución de seguros se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web, sin perjuicio de la información específica adicional que deba suministrarse al cliente en función del producto, canal de distribución o servicio solicitado.